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長沙家電維修工干私活 維修服務要留憑證

 消費者對家電維修市場多種貓膩漸漸有了了解,但是一種新的情況又出現了:不少家電維修人員打著正規品牌維修人員的旗號“干私活”,在上門維修時表示只要不開票可以便宜不少錢。昨日,省家電協會提醒消費者,不要被小利益蒙蔽,尋求家電維修服務時一定要留下憑證,而且收費標準可以向廠家直接咨詢,不能由維修人員說了算。  
    家住南昌市青云譜區的劉女士2003年買了臺熱水器。過了保修期后脈沖點火器壞了,撥打維修電話后來了一位維修人員。該維修人員說按正規手續開票換一個脈沖點火器要100元,如果不開票就給50元就可以了。于是,她就同意了不開票換一個。哪知道此后麻煩不斷,用了不多久熱水器“舊病復發”了兩次,雖然每次壞了這個維修人員都上門進行了檢查,但劉女士多了個心眼,就打電話給熱水器維修點。維修點新派來的維修人員上門一看,說以前劉女士更換的脈沖點火器是舊的。上了當的劉女士,希望通過媒體提醒其他消費者。
    記者將劉女士遇到的問題反映到了省家用電器維修協會。協會徐平主任聽記者一說完就說,“消費者反映的情況是新問題,不開票的維修服務是肯定不允許的,既違反企業制度也影響企業形象。”徐平還提醒消費者,首先要看上門維修人員是否有上崗證;其次要讓維修人員出示維修項目的收費標準,消費者要核實收費標準的真偽既可以撥打廠家的電話咨詢;再者,消費者尋求的維修服務一定要留下憑證,因為更換的新零件也有個保修期的問題,留下的憑證可以作為要求提供保修的依據;此外,消費者不要盲目圖便宜。
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