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接線客服人員是長沙搬家公司的“門面”,

接電話的就是公司的“門面”,和藹的語氣,平緩的語調,文明禮貌的用語,會令人產生非常信任的感覺,反之,客戶會馬上換電話給別的搬家公司聯系。

  “和氣生財”在任何情況下都必須保持一個平常的心態。人僅有權利咨詢,有權利咨詢多家搬家公司,有權利知道整個長沙搬家公司收費中的明細分類。如果因為以上幾種或者類似于這幾種的原因,搬家公司對客戶說話無禮的都必須予以克制的。不能像小商品市場上一樣問問價不買就罵人。就用眼神撇人,如果在電話中罵人那么人家頂多找別的搬家公司就是了。

  “良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。這是在人們正常的交往情況下說的,若是放到長沙搬家公司電話接待與客戶對話的上問題就更嚴重了,別說是惡語傷人,就是好聲好氣的給人家說還不一定能成。更何況惡語相加了。所以搬家公司的電話接待人員必須做到的點就是:說話語氣要和藹,用文明禮貌的詞語。

  較近,我們公司正在培訓客服人員的接待技巧,力爭將這張長沙搬家公司的“電話門面”裝扮得更好。當然不能只有說得好,搬家工人干起活來更需要注意。只有服務好搬家客戶才是長沙搬家公司做好的途徑。

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